Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 23win.1

1Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa 23win.1 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ do 23win.1 cung cấp tại địa chỉ https://23win1.vip và các tên miền liên quan.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ

• "Nền tảng": Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và dịch vụ trực tuyến do 23win.1 vận hành.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất đăng ký trên 23win.1.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền hoặc phần thưởng được 23win.1 cấp theo chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược": Số lần đặt cược tối thiểu mà Thành viên phải hoàn thành trước khi được phép rút tiền thưởng.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện trên Nền tảng.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên đã đăng ký tài khoản tại 23win.1, bao gồm người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ được cung cấp hợp pháp. Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật, Thành viên xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Để đăng ký tài khoản tại 23win.1, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 23win.1.

2.2 Thông tin đăng ký

Thành viên có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh chính xác.
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của Thành viên.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

23win.1 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Tài liệu có thể bao gồm: Căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu, bằng lái xe hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.

3Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên 23win.1. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau nhằm mục đích lách quy định.

3.2 Bảo mật tài khoản

Thành viên có trách nhiệm:

• Giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ với bất kỳ ai kể cả nhân viên 23win.1.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho 23win.1 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

23win.1 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên.

3.3 Chuyển nhượng tài khoản

Tài khoản 23win.1 là tài sản cá nhân và không được phép chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc tặng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi hành vi chuyển nhượng tài khoản sẽ dẫn đến việc đóng tài khoản vĩnh viễn.

4Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

23win.1 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay.
• Ngân hàng nội địa: Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank và các ngân hàng liên kết khác.
• Chuyển khoản ngân hàng trực tuyến (Internet Banking).

4.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản VIP).

4.3 Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận thanh toán thành công. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính và tối đa 2 giờ ngoài giờ hành chính. 23win.1 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn, điều này có thể kéo dài thời gian xử lý.

4.4 Chính sách hoàn tiền

Tiền nạp vào tài khoản 23win.1 không được hoàn trả sau khi giao dịch đã hoàn tất, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật của 23win.1. Mọi yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm phát sinh giao dịch.

5Quy Định Đặt Cược

5.1 Nguyên tắc chung

Tất cả các giao dịch đặt cược trên 23win.1 là cuối cùng và không thể hủy sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận. 23win.1 sử dụng hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập để đảm bảo tính công bằng của tất cả các trò chơi.

5.2 Hạn mức cược

Mỗi trò chơi và sự kiện thể thao có hạn mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi đặt cược. 23win.1 có quyền điều chỉnh hạn mức cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

5.3 Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện được xác định bởi hệ thống tự động của 23win.1. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 23win.1 có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược. Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận.

6Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

6.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi của 23win.1 đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. 23win.1 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6.2 Yêu cầu vòng cược

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra. Yêu cầu vòng cược thông thường dao động từ 15x đến 40x tùy theo loại khuyến mãi. Ví dụ: Thưởng chào mừng 500.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược 20x nghĩa là Thành viên cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng.

6.3 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

23win.1 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng thông tin giả mạo, cấu kết với người chơi khác để đáp ứng điều kiện vòng cược một cách giả tạo. Tài khoản vi phạm sẽ bị đóng và toàn bộ tiền thưởng sẽ bị tịch thu.

7Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Nền tảng 23win.1:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc lách các giới hạn đặt cược.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ 23win.1.
• Sử dụng dịch vụ VPN hoặc proxy để giả mạo vị trí địa lý nhằm truy cập các dịch vụ bị hạn chế.

8Quyền Và Nghĩa Vụ Của 23win.1

8.1 Quyền của 23win.1

23win.1 có quyền:

• Từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản bất kỳ Thành viên nào mà không cần giải thích lý do, nếu có cơ sở nghi ngờ vi phạm điều khoản.
• Tạm giữ giao dịch rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật và xác minh danh tính.
• Điều chỉnh, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, trò chơi hoặc tính năng nào trên Nền tảng.
• Thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên theo Chính sách bảo mật đã công bố.

8.2 Nghĩa vụ của 23win.1

23win.1 cam kết:

• Duy trì hệ thống hoạt động ổn định với uptime tối thiểu 99,5% mỗi tháng.
• Xử lý các giao dịch tài chính hợp lệ trong thời gian quy định.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của Thành viên theo tiêu chuẩn ngành.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7.
• Thông báo cho Thành viên về các thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 23win.1 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược của Thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 23win.1, bao gồm lỗi mạng internet, mất điện hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất do Thành viên tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ Nền tảng.
• Hành vi của các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba tích hợp trên 23win.1.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 23win.1 đối với Thành viên trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

10Chơi Có Trách Nhiệm

23win.1 cam kết mạnh mẽ với chương trình chơi có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của người chơi và gia đình họ.

10.1 Công cụ tự bảo vệ

23win.1 cung cấp các công cụ sau để giúp Thành viên kiểm soát hoạt động cờ bạc của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của Thành viên.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Nhận thông báo sau mỗi 1 giờ chơi liên tục.

11Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 23win.1, được coi là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện này. 23win.1 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Thành viên khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ.

23win.1 cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng của Thành viên hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

12 Giải Quyết Tranh Chấp

12.1 Quy trình khiếu nại

Trong trường hợp Thành viên có khiếu nại liên quan đến giao dịch, kết quả trò chơi hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, quy trình giải quyết như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Thành viên gửi khiếu nại qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ của 23win.1. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
2. Bước 2 – Xem xét và phản hồi: Đội ngũ hỗ trợ 23win.1 sẽ xem xét khiếu nại và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Giải quyết chính thức: Nếu khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng ở bước 2, Thành viên có thể yêu cầu chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao của 23win.1 để xem xét lại trong vòng 7 ngày làm việc.

12.2 Luật áp dụng

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng Nền tảng 23win.1 mà không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật có thẩm quyền.

12.3 Ngôn ngữ điều khoản

Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

13Điều Khoản Chung

13.1 Tính tách biệt của các điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.

13.2 Toàn bộ thỏa thuận

Điều khoản & Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm, tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa Thành viên và 23win.1, thay thế mọi thỏa thuận hoặc cam kết trước đó liên quan đến việc sử dụng Nền tảng.

13.3 Sửa đổi điều khoản

23win.1 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị nổi bật trên Nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày có hiệu lực được coi là chấp nhận các điều khoản đã sửa đổi.

13.4 Liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 23win.1 qua:

• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên Nền tảng.
• Email: [email protected]
• Giờ phản hồi email: Trong vòng 30 phút kể từ khi nhận được yêu cầu.